JUSTICIA. Fiscalía General de la Provincia implementa un nuevo canal de comunicación para la Atención Ciudadana

La Fiscalía General de la Provincia de Buenos Aires (MPBA) anunció la puesta en marcha de un nuevo canal de comunicación destinado a mejorar la atención ciudadana. Se trata de un sistema de Atención Telefónica Centralizada, que permitirá a los habitantes de la provincia acceder de manera más ágil y eficiente a distintos servicios del organismo.

El nuevo servicio, disponible a través del número 0810-333-MPBA (6722), utiliza tecnología de telefonía automatizada para ofrecer respuestas rápidas a consultas relacionadas con la justicia y otros servicios del MPBA. A través de un menú preestablecido, los ciudadanos podrán obtener información sobre el departamento judicial correspondiente a su jurisdicción, conocer la dependencia de turno del Ministerio Público, y recibir otros tipos de orientación.

Un aspecto destacado de la nueva herramienta es que permite a las víctimas tomar contacto directo con un agente del Centro de Atención a la Víctima (CAV), garantizando una respuesta personalizada cuando sea necesario. Además, el sistema informará a los usuarios al inicio de cada llamada que la misma será grabada, con el fin de seguir mejorando la calidad del servicio.

Esta iniciativa se implementa con el objetivo de fortalecer la conexión entre el MPBA y los ciudadanos, brindando una vía de comunicación más directa y eficiente, y asegurando una atención más cercana a las necesidades de la población. La Fiscalía solicitó la colaboración de los medios locales para difundir este nuevo canal de comunicación, buscando alcanzar un mayor número de personas y facilitar el acceso a la justicia.

La medida forma parte de los esfuerzos continuos de modernización y mejora de la gestión pública del Ministerio Público de la Provincia de Buenos Aires, en línea con las demandas de una ciudadanía cada vez más conectada y exigente.